Najčastejšie otázky o spomienkových QR kódoch, NFC nosičoch a digitálnych spomienkových stránkach.
Ako získam vlastný QR kód alebo NFC nosič a budem mať spomienky vždy po ruke?
V našom obchode si vyberiete QR alebo NFC nosič, digitálny balík Ambient, Pro alebo Elite a šablónu bez príplatku. Šablónu môžete zvoliť hneď alebo neskôr podľa čísla objednávky. Po potvrdení objednávky alebo prijatí platby vám e-mailom pošleme ďalšie pokyny a odkaz na odovzdanie podkladov.
Z akých materiálov vyrábate QR nosiče?
V ponuke sú QR samolepky, PVC, gravírované, sklenené a živicové QR nosiče, NFC prvky, kombinácie QR + NFC aj výrobky na mieru. Štandardný rozmer je spravidla 5 × 5 cm, ak pri produkte nie je uvedené inak. Vhodný materiál závisí najmä od miesta použitia, povrchu a požadovaného vzhľadu.
Aké údaje sa môžu zobraziť po naskenovaní QR kódu?
Spomienková stránka môže obsahovať meno, dátumy, životný príbeh, citát, fotografie, videá a ďalšie spomienky podľa zvoleného balíka. Zverejňujeme iba obsah dodaný a schválený objednávateľom alebo hlavným správcom. Obsah nesmie porušovať práva iných osôb ani mať urážlivý alebo hanlivý charakter.
Čo mám robiť, ak neviem vložiť fotografie, text alebo video?
Po potvrdení objednávky alebo úhrade vám pošleme individuálny odkaz a jednoduchý postup na odovzdanie fotografií, textov a videí. Ak si nebudete vedieť rady, napíšte nám na memories@lordem.sk a pomôžeme vám zvoliť vhodný spôsob.
Ako upevním QR nosič na náhrobný kameň?
Spôsob upevnenia závisí od typu nosiča a povrchu. Miesto musí byť čisté, suché a odmastené. Ak je nosič určený na lepenie, postupujte podľa pribaleného návodu a použite odporúčaný lepiaci systém. Pri citlivom alebo hodnotnom kameni odporúčame montáž najprv konzultovať s kamenárom.
Čo mám robiť, ak nájdem poškodený QR kód?
Poškodenie odfoťte a pošlite nám fotografiu spolu s číslom objednávky na memories@lordem.sk. Overíme, či je poškodený iba nosič alebo aj čitateľnosť kódu, a navrhneme opravu alebo výrobu náhradného kusu. Cena závisí od príčiny poškodenia a zvoleného materiálu.
Čo mám robiť, ak som QR kód neobjednával, ale chcem doplniť údaje?
Kontaktujte nás a uveďte, ktorého QR/NFC nosiča alebo spomienkovej stránky sa požiadavka týka. Zmeny môžeme vykonať až po súhlase a overení objednávateľa alebo určeného hlavného správcu. Tým chránime rodinu aj správnosť zverejneného obsahu.
Kto môže vkladať alebo meniť fotografie a videá?
Zmeny schvaľuje objednávateľ alebo určený hlavný správca. Pri balíkoch Pro a Elite môžu rodina a blízki poslať podklady cez Rodinný spomienkový link, ale ich zverejnenie vždy podlieha schváleniu hlavného správcu. Náhradný správca je voliteľný.
Kto môže načítať QR kód? Môže ho otvoriť aj cudzí človek?
Verejnú časť môže otvoriť každý, kto naskenuje QR kód alebo pozná priamy odkaz. Stránky zámerne neprepájame s verejným katalógom a blokujeme ich zobrazovanie vo vyhľadávačoch. Balíky Pro a Elite navyše obsahujú rodinnú časť chránenú heslom; Ambient obsahuje iba verejnú časť.
Za čo vlastne platím?
Objednávka sa skladá z fyzického QR/NFC nosiča a zvoleného digitálneho balíka. Cena balíka zahŕňa vytvorenie spomienkovej stránky, spracovanie dodaných podkladov, zvolenú šablónu, náhľad a dostupnosť podľa rozsahu balíka. Presný obsah aj konečnú cenu vidíte pri produkte a pred odoslaním objednávky.
Môžem si službu objednať cez pohrebnú službu alebo cintorín?
Službu si môžete objednať priamo cez náš obchod a v budúcnosti aj prostredníctvom vybraných partnerov, ak ju majú vo svojej ponuke. Ak si nie ste istí, objednajte priamo cez nás alebo nám napíšte a poradíme vám.
Je táto služba niečo nové?
QR a NFC technológia sa vo svete používa už dlhšie. Memories ju spája s dôstojným dizajnom, fyzickým nosičom a správou spomienkovej stránky v jednom slovenskom riešení. Cieľom nie je nahradiť osobnú spomienku, ale uchovať fotografie, príbehy a videá pre ďalšie generácie.
Akú veľkosť úložiska potrebujem?
Ambient je vhodný pre jednoduchú verejnú spomienku s 1 hlavnou a najviac 9 doplnkovými fotografiami. Pro ponúka verejnú aj chránenú rodinnú časť s kapacitou približne do 1 GB. Elite obsahuje všetko z Pro, kapacitu do 3 GB a dostupnosť najmenej 36 mesiacov. Ak chcete viac videí, odporúčame Pro alebo Elite.
Koľko nosičov potrebujem, ak je na jednom hrobovom mieste viac zosnulých?
Na spoločnom hrobovom mieste môže stačiť jeden QR/NFC nosič. Po naskenovaní sa môže zobraziť spoločná úvodná stránka so zoznamom osôb a odkazmi na ich samostatné spomienky. Rozsah a cena závisia od počtu stránok a množstva obsahu, preto takéto riešenie radi posúdime individuálne.
Ako bude tovar doručený a kedy?
Fyzický nosič odošleme na adresu uvedenú v objednávke po dokončení výroby. Dodacia lehota je podľa materiálu, technologického spracovania a pripravenosti podkladov spravidla 14 až 30 dní, ak pri produkte nie je uvedené inak. O priebehu objednávky vás budeme informovať.
Ako mám pripraviť a odoslať fotografie, texty a ďalšie podklady?
Po potvrdení objednávky alebo úhrade dostanete e-mail s pokynmi a individuálnym odkazom na odovzdanie podkladov. Pripravte fotografie v čo najlepšej kvalite, texty, dátumy a prípadné videá. Pri balíkoch Pro a Elite môžete na 30 dní využiť aj Rodinný spomienkový link, cez ktorý prispejú rodina a blízki; obsah následne schváli hlavný správca.
Na akú dobu si službu predplácam?
Pri balíkoch Ambient a Pro je prvý rok dostupnosti zahrnutý v cene. Balík Elite zahŕňa dostupnosť najmenej 36 mesiacov. Pred skončením zaplateného obdobia vás môžeme upozorniť a službu si môžete predĺžiť podľa aktuálneho cenníka.
Ako je to s ochranou osobných údajov zosnulého?
Pri tvorbe stránky chránime súkromie žijúcich osôb, dôstojnosť zosnulého a práva k fotografiám, videám a textom. Objednávateľ zodpovedá za to, že môže dodané podklady použiť a zverejniť. Citlivý obsah odporúčame umiestniť do rodinnej časti chránenej heslom, ktorú obsahujú balíky Pro a Elite.
Ako môžem zrušiť túto službu?
O zrušenie môže požiadať objednávateľ alebo overený hlavný správca na adrese memories@lordem.sk. Pred deaktiváciou overíme oprávnenie žiadateľa a dohodneme ďalší postup. Podmienky ukončenia digitálnej služby a prípadného vymazania obsahu upravujú naše VOP.
Čo ak sa mi služba zrušila, lebo som neuhradil platbu? Prídem o všetky fotky, videá a informácie?
Ak služba nebude predĺžená, môže zostať aktívna ešte počas 60-dňovej ochrannej lehoty. Potom môže byť stránka deaktivovaná. Obsah nevymazávame okamžite; približne 3 mesiace ho môžeme dočasne uchovať na účel možnej obnovy. Reaktivácia je možná po úhrade podľa aktuálneho cenníka.
Čo nasleduje po dokončení objednávky?
Najprv vám príde potvrdenie objednávky a podľa zvoleného procesu aj platobné údaje. Následne dostanete pokyny a individuálny odkaz na odovzdanie podkladov. Z dodaného obsahu pripravíme náhľad, ktorý schváli hlavný správca, potom dokončíme spomienkovú stránku a výrobu fyzického nosiča.
Ak mám jeden nosič na náhrobnom kameni a druhý doma, zobrazujú oba rovnaké údaje?
Ak oba nosiče smerujú na rovnakú spomienkovú stránku, zobrazia rovnaký obsah. Na želanie môžeme pripraviť aj rozdielne odkazy a rozdielny obsah, napríklad verejnú spomienku na hrobovom mieste a osobnejšiu verziu doma. Takéto riešenie sa posudzuje podľa počtu stránok a zvoleného balíka.
Je možné náhodné načítanie stránky alebo jej zobrazenie vo vyhľadávači?
Spomienkové stránky zámerne neuvádzame vo verejnom katalógu a nastavujeme ich tak, aby sa nezobrazovali vo vyhľadávačoch. Verejnú časť však technicky môže otvoriť každý, kto pozná jej priamy odkaz alebo naskenuje QR kód. Citlivejší obsah preto patrí do rodinnej časti chránenej heslom v balíkoch Pro a Elite.
Je spomienková stránka dôstojná a etická?
Áno, ak je vytvorená citlivo a s rešpektom. Objednávateľ rozhoduje, ktoré fotografie, príbehy a videá sa použijú, a pred zverejnením schvaľuje náhľad. Memories má byť pokojné miesto na pripomenutie života blízkeho človeka alebo domáceho miláčika, nie náhrada osobného smútenia.
Čo mám robiť, ak nemám fotografie v digitálnej podobe?
Papierové fotografie môžete kvalitne naskenovať skenerom alebo mobilom pri rovnomernom svetle bez odleskov. Posielajte nám ich v pôvodnej veľkosti, nie ako zmenšené snímky zo sociálnych sietí. Ak skenovanie neviete zabezpečiť, kontaktujte nás; individuálne spracovanie sa účtuje podľa aktuálneho cenníka.
Neprišiel mi e-mail k objednávke. Čo mám robiť?
Skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta a overte, či ste pri objednávke zadali správnu e-mailovú adresu. Ak správu nenájdete, napíšte nám na memories@lordem.sk a uveďte meno a číslo objednávky. Potvrdenie vám preveríme a opätovne odošleme.
Musím pri viacerých zosnulých na jednom hrobovom mieste doplniť údaje ku každému?
Nie. Vy rozhodujete, pre ktoré osoby chcete vytvoriť samostatnú spomienkovú stránku a aký obsah na nej bude. Ak má jeden nosič odkazovať na viac osôb, pripravíme spoločnú úvodnú stránku a rozsah riešenia posúdime podľa počtu stránok a zvoleného balíka.
Môže mi neznámy NFC štítok odčítať peniaze z účtu?
Nie. Bežný NFC štítok sám nedokáže stiahnuť peniaze z účtu ani vykonať platbu. Platba vyžaduje platobnú službu a autorizáciu používateľa. Náš NFC nosič obsahuje odkaz na spomienkovú stránku.
Čo sa stane, keď priložím telefón k NFC štítku?
Telefón načíta odkaz uložený v NFC štítku a podľa jeho nastavenia zobrazí upozornenie alebo ponuku na otvorenie stránky. Samotným priložením sa neinštaluje aplikácia ani nevykoná platba. Na niektorých telefónoch musí byť NFC zapnuté a obrazovka odomknutá.
Je možné, aby mi cez NFC niekto niečo nainštaloval do telefónu?
Nie. Bežný NFC štítok nedokáže sám nainštalovať aplikáciu ani získať prístup k fotografiám, kontaktom či účtu. Môže obsahovať iba malý údaj, najčastejšie webový odkaz. Rovnako ako pri každom odkaze si vždy skontrolujte, akú stránku otvárate.
Je NFC vo všeobecnosti bezpečné?
Áno, pri bežnom používaní je NFC bezpečné a funguje iba na veľmi krátku vzdialenosť. Dôležité je používať dôveryhodné štítky a pred otvorením skontrolovať adresu odkazu. Memories NFC smeruje na našu spomienkovú stránku.
Chcete vidieť celý postup? Pozrite si úvodnú stránku Memories alebo si vyberte vhodný nosič v obchode.
Ak ste odpoveď nenašli, napíšte nám na memories@lordem.sk. Radi vám poradíme.